汇信 iExpert 期货交易

常见问题

申请iExpert 期货交易

1. 我可以通过什么途径申请iExpert 期货交易?
阁下可亲临各门市或客务中心办理手续。请注意，阁下只需申请期货交易账户便可享用期指免费报价。

2. 开户时需要收取费用吗?
开户不收取任何费用。

3. *登录姓名、登录及交易密码会在什么时候收到?
确定收妥资料后，约1-2个工作天会经电子邮箱传送登录姓名、登录及交易密码致客户。

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更改服务 / 资料或终止服务

1. 我可以怎样更改登录密码?
您可登录iExpert 期货交易后，于「工具」>「更改登录密码」内更改密码。详情请按此。

2. 我可以怎样更改期货账户内的个人资料?
a) 如欲更改期货账户内的个人资料 (联络电话 / 电子邮箱/ 地址)，客户可亲临汇信办事处填妥更改账户资料申请表，或
b) 客户可以按此下载更改账户资料申请表，填妥后传真至 3106 3980。

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账项 / 存款 / 提款

1. 如我存款时多交了应缴付的金额，余额会怎么处理?
余额会储存在您的期货账户内。

2. 如何查询我账户内的资金余额?
a) 请按此到连结至电子结单服务，然后输入证券账户号码和登录密码，然后按「登录」。在电子结单服务窗口内选择结单类型 (日结单或月结单) 然后按「确定」便可查阅。

b) 客户可登录iExpert 期货交易后，在工具栏点选「交易」>「客户资料」来查阅账户内的结余。

3. 如忘记登录密码可以怎样?
你可以致电我们的客户服务热线 8262 2668。

4. 期货账户的存款及提款方法是?
详情请按此参考期货账户的客户须知。

网上电子交易系统
a) 存款功能
您可以在存款后，在iExpert 期货交易里开启存款功能 (工具 > 存款 / 提款)。然后在窗口内选择戶口、存款、存款银行、金额日期及時間，然后按「提交」，收到指示后，我们便会尽快处理阁下的存款要求。

b) 提款功能
您可以在iExpert 期货交易里开启存款功能 (工具 > 存款 / 提款)。然后在窗口内选择戶口、提款、输入提出金额然后按「提交」，收到指示后，我们便会尽快处理阁下的提款要求。

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一般问题

1. iExpert 期货交易所提供的是否实时期指报价?
iExpert 期货交易所提供的是实时同步期指报价。

2. 在登录iExpert 期货交易之后，为什么需要很长时间都看不到它的服务?

1. 网络可能已经中断，请检查网络是否正常运作。

2. 计算机的硬件或软件 (Java)可能不支持 iExpert 期货交易，请检查计算机系统和参阅iExpert 期货交易软硬体要求。

3. 程式可能被防毒软件阻挡，请尝试关掉防毒软件然后再启动报价系统。

3. 为何计算机的萤光幕会突然显示出「这个程式作业无效，即将关闭…」等讯息?
请参考第2 题。如报价系统还不能正常运作，请尝试删除Java 或报价程式然后再重新安装。

删除报价系统 : 开始 > 控制台 > 点选「JAVA」图示 > 在「JAVA 控制面板」里的「一般」选择「检视」; 然后在「应用程式」选项下面会见到报价系统名称，点选和按「」图示移除。

删除Java : 开始 > 控制台 > 新增或移除程式 > 点选「JAVA」，然后按「移除」。

4. 有关 iExpert 期货交易的技术支持及其服务问题的热线电话是什么?
请致电 8262 2668 查询有关技术支持及其他服务问题。

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硬件 / 系统要求

1. 怎样可以下载 JRETM 软件?
请参阅网页内的安装说明下载JRE™ 最新1.6 版本。

2. 为何在首次进入 iExpert 期货交易登录版面时，会自动出现下载 JRE™ 软件的窗口?
这是用来验证现有安装的的JRE™ 是否可启动报价系统。

3. 为何于登录 iExpert 期货交易时，在侦察 JAVA 的版面 ( Detecting Java- Plug in ) 出现死机情况?
请参阅「FAQ 一般问题」第3 题并检查系统。

4. 我的计算机自安装了Java 之后经常提醒我要更新版本，但更新后又发现一些以往不会出现的情况﹝例如画面颤动等﹞应如何设定才不会提醒我要更新版本?
在窗口左下方按开始 > 控制台 > JAVA > 然后在「Java 控制面板」的「更新」里不点选「自动检查更新」.完成设定后按「套用」并按「确定」离开。

5. 在启动系统时我的计算机经常问「是否接受权限」的字句，应如何设定才不会提醒我要再接受?
在窗口左下方按开始 > 控制台 > JAVA > 然后在「Java 控制面板」的「进阶」里，在「安全」选项中不点选「允许使用者接受JNLP安全要求」.完成设定后按「套用」并按「确定」离开。

6. 当我输入了登录姓名及密码后，却出现了「无法接通伺服器」的错误讯息。我没有安装防火墙，只装了防毒软件，会不会有影响?
一般的防毒软件是不会对连接报价系统有影响。如出现了无法接通伺服器等的错误讯息，请检查防毒软件的设定或检查网络是否运作正常。

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使用操作

1. 可否于同一时间使用一个 iExpert 期货交易用户代号登录多部计算机?
不可以。

2. iExpert 期货交易服务有没有时间限制?
iExpert 期货交易服务没有时间限制。

3. 怎样可以知道 iExpert 期货交易是一直在线接收实时资讯?
如 iExpert 期货交易正在在线，在「交易 > 系统信息」里会显示「Quotation Futures Connection Success」的字句 ; 或在交易时段内大成交量的期指的价格、有关图表和交易纪录会不停更新。

4. 如忘记了密码，可以怎办?
请致电客户服务热线 8262 2668 查询。

5. iExpert 期货交易里的报价画面可否自由放大?
网上版里的报价画面是可自由放大的 ; 客户更可以透过「格式」里的「版面设定」选择不同的预设版面格式。

6. 我可以怎样储存自订的版面?
首先设定好您想要的版面格式，然后在报价窗口内的工具列「格式 > 版面设定」内按「储存设定」，选择想储存的式样号码 (1 – 4) 然后离开，您想自订的版面就会储存在式样里面。

7. 可否提供预设的版面给我选择?
报价系统有提供各种款式的预设版面给客户使用，您可在工具列「格式 > 版面设定」内的式样设定选择预设的式样 ; 而预设版面的右下方更有解像度提示方便调节。

8. 如果我想要以双显示屏操作，应如何设定?
请致电客户服务热线 8262 2668 查询。

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期指收费 / 买卖问题

1. 开立期货账户需要什么文件?
开户手续

2. 怎样把我的期货账户加进iExpert 期货交易内?
现有期货客户请下载电子交易服务申请表，若填妥表格后需以邮寄方式或亲临门市 / 客务中心办理手续。

3. iExpert 期货交易内的期货报价需要收费吗?
所提供的期货报价是免费的，不需要额外收费。

4. 如何在 iExpert 期货交易系统内进行期货买卖?
详情请按此参考iExpert 期货交易的买卖操作。

5. 如果在买卖途中网络失灵怎么办?
请立即致电 2823 2823 向有关经纪查询交易状况。

6. 我怎样知道买卖状况经已买卖?
请在报价系统工具列点选「交易 > 持有股票 / 持仓」，系统便会开启客户现持的持仓资料的窗口。
这窗口会列出客户现时在本公司持有的期指长短仓合约。若阁下正在买入或卖出期指，在「卖出中」或「买入中」亦会有显示。

7. 我怎样知道已完成买卖?
请参阅上述「期指买卖问题」第9 点或致电2823 2823 向有关经纪查询买卖问题及状况。
你亦可开启「期指买卖状况」及「期指交易细节」参考交易的纪录。

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