常见问题

电子交易服务
有什么优势

流动智能产品交易服务

开立交易账户
证券及期货

产品功能
001 Mobile 免费流动实时报价交易 / iExcite 流动同步大利市

报价服务
网上订购服务

安装指引、使用说明及技术支持服务

001 Mobile 免费流动实时报价交易 / iExcite 流动同步大利市

网上缴费、 账单管理及更改服务
网上 / 流动智能产品报价服务适用

 

电子交易优势

.进行网上证券交易有什么好处?
.利用网上 / 流动智能产品买卖是否不安全?
.从新闻听见某些银行的网上证券交易系统经常塞车,何解?

进行网上证券交易有什么好处?
好处当然是可以随时随地透过流动智能产品及计算机进行交易,不须等待人手执行交易指令,快人一步直接买卖,在汇信买卖,更可以1秒交割,而且网上交易佣金0.05%,所以网上交易已成为市场趋势。

利用网上 / 流动智能产品买卖是否不安全?
报价系统已采用数据加密技术处理。通过网络传送的资料均经密码保密,确保客户资料在传输过程中不会外泄。

从新闻听见某些银行的网上证券交易系统经常塞车,何解?
不少银行均采用分流买卖系统,面对市场突发情况,未能及时执行交易指令,有机会令投资者错失入货及沽售机会。汇信专门为网上投资者提供最稳妥及快捷的网上交易平台,投放在交易速度方面的资源非常充裕,令投资者可以安心进行网上交易,省却因网络塞带来的烦恼。


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.流动智能产品证券买卖

通过流动智能产品或网上买卖证券的佣金收费如何?
如果在买卖途中网络失灵怎么办?
我怎样知道已买卖?
我可以怎样知道买卖已经完成?
我可否改盘买卖或做预设盘买卖?

通过流动智能产品或网上买卖证券的佣金收费如何?
电子交易佣金0.05%,最低收费港元50。详情请参阅证券服务收费表

如果在买卖途中网络失灵怎么办?
请立即致电 2823 2823 向阁下的经纪查询交易状况。

我怎样知道已买卖?
iPhone: 请选择手机选项上的目录 > 股票交易 > 交易状况查阅。
iPad: 客户可在港股页买卖盘状况的状况栏内看到此买卖在「交易中」。
Android: 请选择选项上交易 > 交易状况查阅。
客户更可以自由更改已发出的指令。
详细使用方法请参阅操作说明

我可以怎样知道买卖已经完成?
客户可直接登录交易平台查阅买卖状况 或 致电 2823 2823 向阁下的经纪查询买卖状况。
另外客户亦可通过所指定的途径,接收对账通知。现时电子对账的途径包括:
1. 电子邮件
2. 手机短讯
3. Online Gain

我可否改盘买卖或做预设盘买卖?
iPhone / iPad / Android 智能流动产品可以改盘及预设盘。

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开立账户

开立交易账户的手续如何?
开立账户需要收费吗?
我想利用网上平台或流动智能产品平台进行交易,有什么手续?
若果未能够亲身到门市开户,可有其他方法开立交易账户?
可否安排专人开户?

开立交易账户的手续如何?
请参考开户手续

开立账户需要收费吗?
不需要任何手续费,亦不会收取存仓费,开立账户完全免费。

我想利用网上平台或流动智能产品平台进行交易,有什么手续?
如已开立本公司交易账户,只需要亲身到办事处填写一份电子交易服务申请表,或于网上下载电子交易服务申请表,并以邮寄方式交回办事处亦可。约两个工作天内客户会收到确认通知,其后便可以在网上或流动智能产品进行交易。

若果未能够亲身到门市开户,可有其他方法开立交易账户?
您可以向我们邮寄索取开户书或在本公司网站下载开户书,填妥后邮寄或送递到本公司,详情可按此

可否安排专人开户?
我们专业的经纪团队乐意为您效劳,请按此留下联络资料,我们会尽快安排专人与您联络有关办理手续。


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.产品功能 - 001 Mobile 免费流动实时报价交易 / iExcite 流动同步大利市

服务计划提供的港股报价是实时报价吗?
报价服务的新闻由那间公司提供?
有没有提供外汇资料?
财经资讯是否会自己更新?
同步监察最多可以监察多少只股票或外汇?

服务计划提供的港股报价是实时报价吗?
两项服务都是实时报价,而且客户可选择同步报价服务。

报价服务的新闻由那间公司提供?
主要为联交所及汇信提供,详情可参阅个别产品简介之示范。

有没有提供外汇资料?
汇信有提供实时外汇资料。

财经资讯是否会自己更新?
在网络正常运作下,同步报价服务当然会自动更新资讯,而001 Mobile 免费流动实时报价交易则需要按键更新财经资讯。

同步监察最多可以监察多少只股票或外汇?
同步监察最多可以同时监察多达70只股票。


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.网上订购服务

网上登记服务有什么需要注意?
为何在订购服务页面不能顺利进行服务申请?
登录名称及密码会在什么时候收到?
收到密码后,何时开始计算服务月费及在信用卡账户内过数?
为什么第一次的收费不是整个月的收费?
有没有预缴折扣优惠?
报价服务是否接受海外或中国内地用户的申请 ?
使用报价组合,可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具?

网上登记服务有什么需要注意?
阁下可透过网站申请服务,当中输入的资料在传送过程中都会被加密;您须实时以信用卡缴付费用,服务将于半小时内生效,其后所需缴付的月费将会自动转账 (使用网上登记将会在半小时内收到电子邮件确认,亦请谨记您的登录姓名,因为电子邮件将不含有您的登录姓名,只会显示您的登录密码)。请按此参阅详细资料。

为何在订购服务页面不能顺利进行服务申请?
原因可能是:
1. 浏览器的快显功能被封锁
2. 防毒软件的快显功能被封锁
3. 并不是使用微软Microsoft Internet Explorer 6 或以上版本浏览器
按此申请服务。

登录名称及密码会在什么时候收到?
在你完成登记手续后,登录名称会列明在登记表格上;登录密码会在完成登记后半小时内发送至你指定的电子邮件信箱。

收到密码后,何时开始计算服务月费及在信用卡账户内过数?
服务费会在登记当日实时开始计算,而且会在同一日于信用卡账户过数。

为什么第一次的收费不是整个月的收费?
客户首次登记必须缴交不少于一个月之月费,而本公司网上报价「iExpert」及流动智能产品报价「iExcite」之截数日为每月最后一天之前一日。 如今天是10月3日,首月月费服务期为10月3日至11月29日。

有没有预缴折扣优惠?
预缴12个月费用可享9折,6个月享95折优惠。优惠不时更新,详情请与我们联络。

报价服务是否接受海外或中国内地用户的申请?
欢迎香港以外地方的人士申请,中国公民可申请中国优惠网上报价。详情请按此浏览

使用报价组合,可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具?
不可以,只可以在同一时间登录网上或流动智能产品报价平台 / 同一时间登录网上或Online Gain 报价平台。


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安装指引 / 使用说明 / 技术支持 – 001 Mobile 免费流动实时报价交易 / iExcite 流动同步大利市

如何下载 / 安装「iExcite」到我的智能流动产品?
如我转换流动智能产品,我需要重新安装程式吗?
iExcite程式需要多大储存量?
若果不断浏览「iExcite」报价程式,每个月大概会秏用多少本地流动数据用量 ?
我可以怎样更改登录密码?
为何数据更新有时会停顿?
服务会否在操作静止一段时间后自动登出?
使用报价组合,可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具?
如忘记了密码,可以怎办 ?
怎样可以知道报价是一直在线接收实时信息 ?

如何下载 / 安装「iExcite」到我的智能流动产品?
详情请参阅如何安装

如我转换流动智能产品,我需要重新安装程式吗?
如客户转换手机, 则需要重新安装程式在新的流动智能产品上。

我可以怎样更改登录密码?
登入流动智能产品报价,在[目录] > [系统] > [设定] > [更改登录密码]内设定便可。

为何数据更新有时会停顿?
程式在闲置一段时间后会自动停止更新数据。您可以在副目的[主目录] > [系统] > [暂停时间]设定120秒。当报价介面停留达120秒时,数据便不再自动更新,需要按下方出现的[自动更新]键来更新股价。

服务会否在操作静止一段时间后自动登出?
若果在报价画面停留120秒,系统将不会再自动更新报价,但报价系统不会自动登出。

使用报价组合,可否于同一时间使用一个登录名称同时登录多个报价工具?
不可以,只可以在同一时间登录网上或流动智能产品报价平台 / 同一时间登录网上或Online Gain 报价平台。

如忘记了密码,可以怎办 ?
请致电汇信客户服务热线 8262 2668。

 

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缴费、 账单管理及更改服务

[网上 / 流动智能产品报价服务适用]

我可以怎样缴交服务费用 ?
网上 / 流动智能产品报价服务的截数日是哪天?
我什么时候会收到缴费通知 ?
如因忘记付款而被终止服务,可否再缴付费用申请续用?
如我交费时,多入了钱,余额会怎么处理?
我可以怎样更改付款方法及个人资料 ?
我可以怎样更改服务计划?
我可以怎样终止服务?
如我想终止服务,会否退还剩余之预缴费用?

我可以怎样缴交服务费用 ?
按此参阅付款方法

网上 / 流动智能产品报价服务的截数日是哪天?
按月报价服务:月尾前一天。

我什么时候会收到缴费通知 ?
大约在每个月12号会通过电子邮件收到缴费通知。

如因忘记付款而被终止服务,可否再缴付费用申请续用?
可以,并且不设重开手续费,客户只需缴付指定服务费至截数日(月底前1天);如重开日是该月1-16号,需预缴由重开日至该月底前1天的服务费;如重开日是17号至该月月尾,则需预缴由重开日至下月月底前1天的服务费。

如我交费时,多交了钱,余额会怎么处理?
余额会储存在你的账户内,可作日后缴费时扣减,不会获退还或转让。

我可以怎样更改付款方法及个人资料 ?
你可于本公司网站内的客户服务 >账户管理及网上缴费内自行更改。

我可以怎样更改服务计划?
请亲临门市办理手续,如将现有服务计划更改至较低月费计划,我们将收取港元50行政费及剩余台费差价当自动放弃论。

我可以怎样终止服务?
终止/ 暂停服务之申请须于每月的20号前寄回 / 传真表格至本公司(以邮戳日期为准)。若逾期申请,终止服务日期将顺延至下一个月的月底前一日生效,客户仍需缴交此月之月费而不获退还。 信用卡自动转账客户须于服务费到期前14天取消自动转账, 方可终止该月服务。申请表格可致电客户服务热线透过传真索取或按此下载。阁下亦可亲临办理。

如我想终止服务,会否退还剩余之预缴费用?
所有剩余之预缴费用恕不退回。

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