首頁> 產品及服務> Online Gain 版
|
|
|
|
|
001 Online Gain 點擊版 |
|
|
|
|
|
|
|
Online Gain Pro 硬件說明書 v1.0 |
|
|
Online Gain Pro 軟件說明書 v1.17 |
|
|
|
如有任何有關001 Online Gain 點擊版操作說明查詢,請致電 8206 2668 與客戶服務主任聯絡。
如未能開啟PDF檔案,請按此下載Adobe Reader |
|
|
|
|
申請服務 |
|
我可以透過甚麼方法申請Online Gain?
客戶可填寫訂購服務表格申請或請親臨本公司的客戶服務中心辦理。 |
|
|
|
|
使用操作 |
|
初次使用有甚麼注意事項?
客戶在使用前,請先把Online Gain 連接充電器並把電池充滿。並應先細心閱讀使用手冊。開機後,系統會自動登入報價服務。由於系統登入受網絡供應商影響,開機時間偶有不同,請客戶耐心等候。 |
充電時有甚麼注意事項?
當Online Gain 的電量不足時,系統會顯示電量不足的提示。如未能立即為Online Gain 充電,便會因為電量不足而自動關機。客戶在充電時無須刻意開啟或關閉系統,但當遇到電量不足而自動關機時,客戶應等待充滿電後才重新開啟。 |
為何在登入後,Online Gain 會出現「雙重登入」字眼?
這表示客戶的賬號正於另一部流動智能產品或電腦上被使用(袛適用於使用組合服務的客戶)。如閣下並非使用組合服務的客戶卻出現「雙重登入」字眼,請致電8206 2668向我們查詢。 |
報價畫面內字形大小可否改變?
Online Gain 於報價畫面內按放大鏡圖示,將字形放大及縮小功能。 |
|
|
|
|
一般問題 |
|
為甚麼我沒有登入名稱及密碼?
每位 Online Gain 的客戶均擁有自己的登入名稱及密碼。但為方便客戶每次開機都能自動登入,所有
Online Gain 已預先儲存了客戶的登入名稱及密碼。 |
Online Gain 提供的報價是否即時報價?
Online Gain 提供的報價均是即時報價。 |
Online Gain 有沒有外匯資訊提供?
Online Gain 除提供美元及港元對主要外幣之匯價外,更提供主要的外匯交叉盤資訊。 |
在登入系統後,為甚麼我等了很長時間都看不到股票報價 / 數據更新會突然停頓?
這表示Online Gain 的網絡連接可能已經中斷,或客戶正處於信號接收不足的地方。客戶請到信號較強的地方再次使用或關機後重開。 |
遺失Online Gain 應怎辦?
如客戶遺失Online Gain,請立即致電銷售及客務熱線8206 2668向我們報失。若要重出新機,請親臨客戶服務中心辦理手續。 |
我能否在Online Gain 上使用自己的SIM卡?
可以,但因查詢報價時會接收大量資料,如使用第二張SIM卡或會影響接收資訊的素質。 |
|
|
|
|
賬項 / 繳費 |
|
有哪些繳費方法可以選擇?
客戶可以選擇以下各種渠道繳交服務費用:
1. 信用卡網上繳費
2. 信用卡自動轉賬
3. 銀行轉賬 (經「轉數快」可跨銀行轉賬)
4. 匯信交易戶口自動轉賬 (只適用於匯信交易客戶)
5. 全港7-Eleven 便利店
6. 親臨匯信
7. 郵寄支票 |
Online Gain 的截數日是哪天?
Online Gain 的截數日定於每月月終的前一天。 |
繳費通知書於何時發出?
我們會於需要繳費的月份的12號以電郵形式發出繳費通知書。 |
|
|
|
|
維修保養 |
|
Online Gain 有沒有保養?
凡仍使用 Online Gain 報價服務,均可獲免費保養,但人為損壞並不在保養範圍內。 |
假如我的Online Gain 壞了,應到哪裏維修?
客戶可親臨客戶服務中心辦理維修手續。假若Online Gain 仍在保養期內,我們將不會收取檢查費用。 |
在維修期間,我會否有另一部Online Gain 作臨時使用?
在維修期間,我們會安排一部同型號的機給客戶使用,倘若外借機缺貨則另當別論。 |
|
|
|
|
賬單管理及更改服務 |
|
我可以怎樣更改登入密碼?
客戶可按此更改登入密碼。 |
怎樣更改服務計劃?
客戶必須親臨本公司各客戶服務中心辦理更改手續。如客戶將現有服務計劃更改至較低月費之服務計劃,我們將收取HK$50行政費用。而已繳交之服務費用差價則當作自動放棄。 |
怎樣更改付款方法及個人資料?
客戶可按此自行更改繳費方法及個人資料。 |
如忘記繳費而被終止服務,應怎麼處理?
客戶請致電銷售及客務熱線8206 2668向我們查詢。 |
|
|
|
|
申請重開服務 |
|
我可以怎樣申請重開Online Gain?
客戶請致電銷售及客務熱線8206 2668或親臨本公司各客戶服務中心辦理重開服務。請注意,由於重開
Online Gain 需視乎GPRS SIM卡是否仍提供正常服務,所以客戶須向我們查詢重開服務所需的時間。 |
|
|
|
|
|
|
|
|